Message à tous les clients Panasonic Toughbook, 28 Mai 2014 - Computer Product Solutions | Panasonic Business
  • Annonce – Rappel de produit :

    Remplacement des batteries pour les tablettes Toughbook CF-H2

Message à tous les clients Panasonic Toughbook, 28 Mai 2014

Nous vous remercions d'utiliser des produits Panasonic Toughbook. Nous venons de détecter un problème lié aux batteries qui ont été insérées dans notre série de tablettes Toughbook CF-H2 fabriquées entre juin 2011 et mai 2012, achetées en tant qu'accessoire séparé ou utilisées comme pièce de rechange au cours d'une réparation. En raison d'un défaut de fabrication, les batteries concernées présentent un risque de surchauffe et pourraient même, dans de rares cas extrêmes, mettre le feu à la tablette.

Afin de prévenir tout incident, Panasonic remplacera ces batteries gratuitement. Veuillez vérifier la référence et le numéro de lot de la batterie de votre tablette. Si votre batterie est touchée par ce problème, éteignez votre tablette, retirez la batterie et contactez-nous immédiatement.

Comment savoir si votre batterie est concernée par ce problème :

1. Unités rappelées

Référence des batteries

Période de production identifiée

CF-VZSU53AW

Fournies avec un Toughbook CF-H2

de juin 2011 à mai  2012 (*1)

Accessoire vendu séparément ou

remplacé au cours d'une réparation

de juin 2011 à novembre 2011

(*1) Période de fabrication du modèle CF-H2 identifié.
 

2. Vérifier s'il s'agit des batteries rappelées

2.1 Examinez la tablette pour savoir s’il s’agit d’un modèle « Panasonic CF-H2 » - inscription sur le dessus.

 

2.2 Si c'est le cas, éteignez la tablette et retirez la batterie.

Notez qu'il existe deux emplacements pour la batterie : l'un se trouve sur le côté gauche, l'autre sur le côté droit du Toughbook CF-H2.

 

2.3 Vérifiez la référence de la batterie et le numéro du lot de production.
Vérifiez la référence de la batterie et le numéro du lot de production qui se trouvent sur la plaque signalétique de la batterie que vous venez de retirer.

Seules les batteries correspondant à la fois à la référence et à l'un des numéros de lot de production spécifiés ci-dessous doivent être remplacées.
 

Référence et numéro du lot de production de la batterie

 

Nos coordonnées


 
Panasonic - Service Après Vente
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
ROYAUME-UNI

 

 

SAV anglophone :
SAV francophone :
SAV germanophone :
SAV italophone :
SAV hispanophone :
SAV en Autriche :
Suisse ITF :
Suisse ITF :
+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (allemand)
+41(0) 800588017 (français)

 

Email :                toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.